Urząd Miasta w Tychach przyjazny obcokrajowcom

Stowarzyszenie Aktywności Obywatelskiej BONA FIDES sprawdziło urzędy miejskiej w województwie śląskim pod kątem dostępności do informacji miejskiej dla obcokrajowców. Tychy zajęły w nim 5. miejsce za Dąbrową Górniczą, Piekarami Śląskimi, Chorzowem i Jaworznem.

Monitoring prowadzony był w okresie od maja do grudnia 2016 roku we wszystkich 19 miastach na prawach powiatu w woj. śląskim (Bielsko – Biała, Bytom, Chorzów, Częstochowa, Dąbrowa Górnicza, Gliwice, Jastrzębie, Jaworzno, Katowice, Mysłowice, Piekary Śląskie, Ruda Śląska, Rybnik, Siemianowice Śląskie, Sosnowiec, Świętochłowice, Tychy, Zabrze, Żory).

Badanie składało się z analizy strony internetowej urzędów, rozmowy telefonicznej, wizyty w urzędzie (podczas której zadawali pytania dotyczące możliwości wynajęcia mieszkania) i wysłania zapytania drogą elektroniczną w charakterze tajemniczego klienta.

Okazało się, że: 79% urzędów miast ma w siedzibie ogólnoświatowy symbol graficzny punktu informacyjnego, 32% urzędów miast zatrudnia osobę posługującą się językiem angielskim, która pracuje w punkcie informacyjnym. 95% urzędów miast odpowiedziało na zadane pytania. 83% urzędów miast opowiedziało na zadane pytania w czasie krótszym niż 30 minut. 17% urzędów miast odpowiedziało na zadane pytania w czasie 30- 60 minut. W jednym urzędzie miasta (Siemianowice Śląskie) nie uzyskano odpowiedzi na zadane pytania.